Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Recibirás una copia de tu hoja de reclamación en el correo que indiques.

Razón social: FRAVE-FRAGANCIAS Y ENVASES E.I.R.L.
RUC: 20613844091
Domicilio: Av. Guillermo de la Fuente 321, Urb. Santa Luzmila, Comas, Lima
Fecha: 04/11/2026

Registra aquí tu reclamo o queja. Al enviarla, recibirás una copia de la hoja en tu correo electrónico y te responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico Te enviaremos aquí la constancia y la respuesta.

Soy menor de edad

Nombre del padre, madre o apoderado Obligatorio solo si el reclamante es menor de edad.

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien Producto Servicio

Número de pedido Si tu reclamo es sobre una compra en la tienda.

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido Qué solución solicitas al proveedor.

Autorizo el uso de mis datos para registrar y atender esta hoja, según la política de privacidad.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.