En Frave respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de frave.pe, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Frave, empresa peruana dedicada a la provisión de fragancias, sabores, envases e insumos para la industria. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos desde nuestra página de contacto.
Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: nombre y correo electrónico y, si decides indicarlos, teléfono, empresa o marca, ciudad, línea de interés y el contenido de tu mensaje. También registramos la fecha en que autorizaste el tratamiento de tus datos.
- Libro de Reclamaciones: los datos que la normativa de protección al consumidor exige para registrar un reclamo o una queja.
- WhatsApp: si eliges escribirnos por WhatsApp, el mensaje se abre en esa aplicación para que lo envíes tú. Nuestra web no guarda lo que escribes en el asistente previo; la conversación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.
- Navegación: solo las cookies técnicas y de seguridad necesarias para que el sitio funcione. No usamos cookies publicitarias ni de analítica.
Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Dar seguimiento comercial a la consulta que nos hiciste.
- Atender reclamos y quejas, y cumplir nuestras obligaciones legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, como enviarte novedades, te pediremos un consentimiento aparte.
Consentimiento
Tratamos los datos del formulario de contacto con el consentimiento que nos das al marcar la casilla de autorización, que es libre, previo, expreso e informado. Puedes revocarlo cuando quieras, sin efectos sobre el tratamiento ya realizado. Los datos del Libro de Reclamaciones se tratan para cumplir una obligación legal.
Quién más puede acceder a tus datos
Para operar el sitio trabajamos con proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para ese fin, como el servicio de alojamiento web y el servicio de correo electrónico con el que recibimos los avisos de nuevos mensajes. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera del Perú, lo que supone un flujo transfronterizo de datos que realizamos con las garantías que exige la ley.
Si decides ver el mapa de nuestra ubicación, Google Maps se carga desde los servidores de Google y se rige por su propia política de privacidad. No compartimos tus datos con otras empresas, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los mensajes de contacto mientras sean necesarios para atender tu solicitud y darle seguimiento; después los eliminamos. Puedes pedirnos que los eliminemos antes. Las hojas de reclamación se conservan durante el plazo que establece la normativa de protección al consumidor.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos desde la página de contacto indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte; podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los mensajes está restringido al personal autorizado y el formulario cuenta con protección contra envíos automatizados.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de 18 años.
Cookies
Usamos únicamente cookies técnicas y de seguridad, necesarias para que el sitio funcione y esté protegido (por ejemplo, para mantener la sesión de quienes administran la web o para filtrar tráfico automatizado). No usamos cookies analíticas ni publicitarias. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.